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Última actualización: octubre de 2026
Al utilizar el sitio web nahueltrek.cl, completar el formulario de contacto o reservar una salida con Nahueltrek, la persona usuaria acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.
Nahueltrek organiza y guía salidas de trekking y actividades de montaña entre la Región del Biobío y La Araucanía, en Chile, con guías locales certificados. También ofrece a la venta equipo, merchandising y botiquines de emergencia a través de su sección Tienda.
Las reservas se hacen con el formulario de inscripción de cada salida en este sitio, o coordinando por email o WhatsApp. Al inscribirse, el participante recibe un correo con el resumen de su reserva y un enlace para completar los datos de cada persona del grupo (documento, contacto de emergencia y salud), que son necesarios para participar.
El cupo queda asegurado al recibir el abono indicado en la sección 4. El abono puede pagarse en línea con el enlace que se envía por email, o por transferencia coordinando con Nahueltrek. Nahueltrek informa por email o WhatsApp el punto y la hora de encuentro y cualquier detalle final de la salida.
Si dentro de 72 horas desde la inscripción no se ha recibido ningún pago, y después de un recordatorio por email, la reserva puede liberarse para que otra persona tome el cupo. Quien pagó por transferencia y aún no aparece registrado puede responder el aviso para revisarlo.
Abono y saldo. Para asegurar el cupo se paga un abono del 50% del valor total de la reserva. El 50% restante debe estar pagado antes del inicio de la salida.
Cancelación por parte del participante:
Las cancelaciones deben avisarse por email o WhatsApp; el plazo se cuenta desde la fecha y hora en que Nahueltrek recibe el aviso.
Suspensión por parte de Nahueltrek. Nahueltrek puede suspender o modificar una salida por condiciones climáticas, de seguridad, cierre de accesos o por no alcanzar el mínimo de participantes. En ese caso, el participante elige entre cambiar su reserva a otra fecha disponible o recibir la devolución del 100% de lo pagado.
Las devoluciones se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que indique el participante.
Vales de regalo. Los vales de regalo se pueden usar en cualquier salida con cupos disponibles, como pago total o parcial, durante 12 meses desde su compra. Si la reserva cuesta menos que el vale, el saldo queda disponible para otra reserva dentro del mismo plazo. Los vales no se canjean por dinero. Si se cancela una reserva pagada con vale, el monto correspondiente se devuelve como saldo del vale según la política de cancelación de esta sección.
El trekking y las actividades de montaña se realizan en terreno natural, irregular y con condiciones climáticas que pueden cambiar sin previo aviso. Quien participa declara conocer estos riesgos y asume la responsabilidad de evaluar su propia condición física y de salud antes de inscribirse, siguiendo en todo momento las instrucciones del guía a cargo.
Nahueltrek podrá suspender, modificar el itinerario o reagendar una salida por condiciones climáticas adversas, cierre de parques o senderos por parte de la autoridad (por ejemplo, CONAF), u otras causas de fuerza mayor, priorizando en todo momento la seguridad de los participantes.
Durante las salidas se pueden tomar fotografías y videos con fines de difusión en el sitio web y redes sociales de Nahueltrek (Instagram, Facebook). Quien participe y no desee que su imagen sea utilizada puede indicarlo al guía antes de iniciar la actividad.
Los datos ingresados en el formulario de contacto (nombre, email y demás información entregada) se utilizan únicamente para gestionar la consulta o reserva correspondiente, y no se comparten con terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio contratado.
Los contenidos del sitio nahueltrek.cl (textos, fotografías, diseño) son propiedad de Nahueltrek o se utilizan con la debida autorización, y no pueden reproducirse sin permiso previo.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes.
Ante cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a nahueltrek@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9854 3632.
